Menschen mit einer Behinderung oder einer chronisch fortschreitenden Krankheit brauchen häufig Unterstützung und Betreuung durch ihre Angehörigen oder Lebenspartner. Diese Betreuung erfordert Geduld, Empathie und Erfahrung. Die Verantwortung ist gross, der dauernde Einsatz braucht viel Kraft und Energie. Eine zeitweise Entlastung und die Gewissheit, für kurze Zeit etwas Verantwortung abgeben zu können, bringen grosse Erleichterung. Dafür gibt es den Entlastungsdienst.
Die Betroffenen können Art und Häufigkeit der Einsätze nach ihren Bedürfnissen bestimmen. Sei dies Betreuung im oder ausserhalb des Hauses, im Spiel oder auf einem Spaziergang, regelmässig stunden-, halbtage- oder tageweise.